Focus Group

¿Qué es?

—Consiste en una entrevista, de forma no estructurada y natural, que un moderador capacitado realiza a un pequeño grupo de encuestados, siendo el procedimiento de investigación cualitativa más importante.
¿Cuáles son sus características?
Tamaño de grupo 8 a 12 integrantes
Composición de grupo Homogéneo: evaluación previa de los participantes
Entorno físico Atmósfera relajada e informal
Duración 1 a 3 horas
Registro Uso de cintas de audio y video
Moderador Con habilidades interpersonales, de observación y de comunicación

 

¿Cuál es su procedimiento?

•Determinar los objetivos del proyecto de investigación de mercados y definir el problema
•Especificar los objetivos de  la investigación cualitativa
•Establecer los objetivos y preguntas que responderán las sesiones de grupo
•Redactar un cuestionario de selección
•Establecer el perfil de un moderador
•Llevar a cabo las sesiones de grupo
•Revisar las cintas y analizar los datos
Sesiones de grupo en línea
•Son conducidas a través de la red y funcionan igual que una “sala de conversación”.
•El reclutamiento de los participantes se realiza a través de invitaciones utilizando bases de datos, anuncios en  web sites conocidos.
•El filtro para los participantes se realiza  con anticipación y se envían identificaciones de usuario, contraseñas y horarios a través de correo electrónico.
Características
•Una vez reunido el grupo, se realiza a través de un anfitrión en línea quien le da la bienvenida a los participantes en una sala de espera para posteriormente invitarlos a la sala de discusión.
•Participan de 4 a 6 personas.
•La interacción grupal dura aproximadamente una hora.
Antes de comenzar la sesión
•Los participantes reciben información sobre cómo expresar emociones al escribir
•Al entrar al sitio web e iniciar sesión reciben instrucciones.
Durante la sesión
•Se muestran estímulos visuales como fotografías, videos, audio y elementos de animación.
•Los clientes pueden ver la sesión en una sala especialmente dispuesta para ellos, donde pueden observar la transcripción completa de la discusión.
•Los moderadores plantean sus preguntas en MAYUSCULAS.
•Los participantes deben iniciar sus respuestas con el número de la pregunta que contestan.
Recomendaciones
•No son recomendables cuando se tratan temas con gran contenido emocional.
•Están limitados solamente a personas que tienen acceso a internet, y no en todas las situaciones se trata con estos grupos.
•Se recomiendan para empresas que utilizan internet para vender sus productos.
•Son una buena herramienta en corporaciones para obtener retroalimentación sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, recortes de personal e información sobre personal laboral
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Branding turístico (I love NY)

¿Cómo surge?

En 1970, la ciudad había perdido gran parte de su encanto glamoroso, y el Estdo de Nueva York volvió a Madison Avenue para ayudar.
El estado encargó a la agencia de publicidad, Bueno, Rich y Green y el artista gráfico Milton Glaser para desarrollar una camapaña, y en “I love NY” lema nació.
Su objetivo: “Promover el turismo”
Lanzado en 1997, el “I love NY” El diseño se convirtió en uno de los logos más reconocibles de cualquier ciudad del mundo.
òLa campaña tuvo tanto éxito que fue plasmado en todo, desde tazas, botones, playeras, paraguas, etc..
Después de las torres gemelas que cayeron en 2011 Glaser renueva el logotipo, para que fuera: “I Love NY More Than Ever”
Inicia la marca
El alcalde Bloomberg anuncia nuevos planes para contratar a un “director de mercadotecnia” para la ciudad, que se había convertido en la más famosa de todo el planeta.
La principal responsalibilidad de esta persona sería buscar patrocinios y oportunidades generadoras de ingresos para la ciudad.
Los programas pordrían ir desde la creaciión de una línea de productos New York City con licencia para asociarse con empresas interesad en convertirse en patrocinadores oficiales de la ciudad.
Estrategias
-Cuando la ciudad fue sede de La Liga Nacional de Futbol “Kick Off” hubo una evento en Times Square, a cambio, la liga donó tiempo en su cadena de tv y patrocinó una campaña destinada a atraer turistas a la ciudad.
-Asociación con empresas líder
Video publicitario

Comercialización de destinos y productos turísticos

¿Quién vende?

El sector público, a través de la promoción FIPROTUR

El sector privado a través de los distintos canales de la comercialización:

agencias de viajes, tour operadores, mayoristas, entre otros.

Las operaciones de comercialización dependen tanto de la administración pública y del sector privado y su responsabilidad es diferente:

Administración Pública, responde por la promoción turística, debe contribuir de forma decidida en la difusión de los productos y destinos turísticos.

Sector Privado, cumple funciones de prestador de servicios de forma directa o de intermediario.

La posición del intermediario dentro de los canales del mercadeo, favorece la comercialización de los productos turísticos, identificando mercados propicios para la comercialización y al mismo tiempo, productos adecuados para los segmentos de mercado que desea conquistar, por esa razón es que la comercialización es importante por las siguientes razones:

1. Dando a conocer el destino turístico y su oferta a los posibles clientes.

Mediante la promoción nuestro producto puede ser conocido, y por tanto, deseado.

Estará de este modo, en condiciones de llegar a un mayor número de personas y de influir en sus decisiones de compra.

2. Facilitando a los posibles clientes, la información detallada sobre la oferta turística existente

Cuando un posible turista se interesa en nuestra oferta turística, el siguiente paso es que pueda encontrar más información en cualquier agencia de viajes. Solo así podrá tomar la decisión definitiva de visitarnos.

¿Qué vende?

El o los Productos turísticos de un destino.

¿A quién lo vende?

Al cliente potencial, ya que sus preferencias y características nos dicen, que productos le interesan y como dar a conocer nuestro producto.

¿Cómo se vende?

Creando una imagen del producto, a través de técnicas capaces de atraer clientes, tales como: la publicidad, catálogos, ferias de turismo y promoción.

Sabemos por tanto, que es preciso crear uno o varios productos turísticos, que combinen los recursos turísticos, los servicios y la actividades que se puedan realizar en nuestro municipio, y que ésta oferta turística debe estar ajustada a la medida de las preferencias y necesidades de ciertos clientes, para facilitar su venta y lograr el tipo de turismo que deseamos.

Para empezar, debemos organizar nuestra ideas preguntándonos:

¿Qué hacer?

¿Por qué? y

¿Para quién?

 

Planeación de la mercadotecnia internacional

La materia de mercadotecnia es fundamental en las empresas, ya que sin ellas la compañía podría ir a la quiebra debido a los riesgos que existen en el mercado, además de crear necesidades a los clientes, siendo este uno de los objetivos de la mercadotecnia.

Una herramienta muy importante de la mercadotecnia, es la planeación, para ellos es necesario que se lleve a cabo periódicamente y planeada anteriormente ya sea a corto, mediano o largo plazo, según sea la estrategia

Otro beneficio que nos brinda la planeación es analizar tu competencia y aprovechar las oportunidades que se te presenten al cien porciento, de otra manera se estarían desaprovechando una gran cantidad de recursos así como el esfuerzo del personal de trabajo. Claro que existe un procedimiento para llevar acabo el plan de marketing.

El primer paso es evaluar las necesidades de los clientes y del país al cual vas a lanzar tu producto, se sigue las características de la empresa, tener en cuenta las barreras arancelarias que el país tenga, el segundo paso es adaptar la mezcla de marketing en el producto, adecuar el precio, analizar el lugar de comercialización, así como tener en cuenta ciertas promociones, la tercera etapa es desarrollar el plan basándote en la misión, visión y objetivos de tu empresa y por ultimo implementarlo.

La tercera etapa la considero una de las más importantes dentro del plan, ya que en base a la misión y visión de la empresa se desarrollan los objetivos a cumplir. Que una empresa tenga metas es de especial importancia ya que estas alientan a la compañía a no estancarse y a seguir creciendo. Por otra parte cuando se trate de exportar el producto, se tiene que hacer un estudio minucioso del país de destino, cuando digo minucioso me refiero a tener claro cual es tu competencia, estadísticas del cliente (cuanto gasta, PIB per cápita etc).

Uno de los puntos finales es determinar el presupuesto para poder lanzar el producto, esto para que la empresa comience a trabajar con sus metas tanto cualitativas como cuantitativas.

Como líder de una empresa es importante establece un plan de estrategia para tu mercado tanto local e internacional con el fin de segmentar el mercado al cual vas a dirigirte, una estrategia para que tu producto sea rentable es analizar adecuadamente el ciclo de vida del producto, análisis del entorno de la empresa, situación competitiva de la empresa, las herramientas de publicidad, sobre todo contar con una amplia gama de tecnología y estudiar el análisis FODA.

Tener encueta la misión, visión y los objetivos de la empresa para llevarlos a cabo, otro dato importante es analizar las medianas empresa no porque sea una empresa de ese nivel tienes que descuidar el mercado. Para que sea productivo un negocio incentivar a tus empleados es una estrategia que le ayuda al trabajador a motivarse y rendir en sus labores para generar mayor ingreso e implementar mas mercado.

Cuando una empresa desea lanzarse al mercado reinvertir es lo mejor que el empresario puede hacer para seguir subsistiendo.

Es importante evaluar tu entorno económico para segmentar los precios de manera adecuada para el consumidor en donde se encuentra todos los factores que afectan en la compra del consumidor. Así con los ingresos obtenidos podrás ofrecer un servicio de calidad, teniendo en cuenta los riesgos comerciales. Otro factor muy importante que como empresario tenemos que tomar en cuenta es nuestro entorno cultural ya que podemos encontrar diferentes necesidades para poder satisfacer al consumidor de manera clara y sencilla, también es importante como empresa tener personas capacitadas con habilidades de máximo nivel, es importante tener en cuenta la cultura de otros países para poder posicionar tu producto en el mercado de manera adecuada con el fin de no afectar ni ofender al comercio extranjero combinando una buena tipología y sus colores. El comercio hoy en día en donde puedes aplicar la mercadotecnia para crear necesidades y obtener ingresos.

Estrategías de las mezclas de mercadotecnia internacional

Una de las mezclas más importantes que existen es analizar las ventajas competitivas como producto, precio, plaza y promoción que implica el transporte, empaque, servicios, organización, recursos humanos, por mencionar algunos, estas investigaciones se deben de estudiar del país al que vayamos a ingresar donde aplicamos el análisis de la competencia que entorna el estudio del país de origen, dentro del país al que exportaremos y otros países y regiones.

Para poder generar una estrategia del producto, debemos tener en cuenta el posicionamiento que queremos crear en nuestro cliente en su mente, debemos comparar los productos que existen ya en el mercado con los que vamos a entrar a competir, analizar desde su empaque, hasta el nicho de mercado que éste abarca.

Como mercadólogos siempre buscamos tener una excelencia en nuestro producto, por lo que la calidad y el diseño son elementos fundamentales para un buen resultado de nuestro trabajo, por ello es otro punto muy importante para la selección de imagen de lo que vayamos a exportar. Es trascendental analizar lo que cada región o cultura busca al momento de comprar o consumir un producto, debemos de conquistar la mente del consumidor jugando con los temas psicológicos y físicos para llamar su atención para poder penetrarnos en su mente, al momento de hablar de diseño, nos referimos a buscar la manera de satisfacer sus necesidades, dar una buena apariencia, y cumplir con las expectativas del usuario, además de cumplir con las trabas arancelarias que se puedan presentar,

El lanzamiento de nuestro producto es fundamental en este proceso, las ideas pueden provenir de cualquier persona que tenga que ver con la empresa, ya sea el dueño, los empleados, los proveedores, clientes, competidores, etc, siempre y cuando tenga un previo análisis y se crea que es la mejor opción para su lanzamiento. Los puntos que debemos de tomar en cuenta es el filtrado, test de concepto, análisis del mercado, test de prototipo, test de producto y plan de marketing.

Otro factor para la exportación es pensar y verificar por un estudio de mercado, si el producto necesita ser reposicionado o si necesita que se le haga un cambio en cuanto a la fórmula o simplemente lanzar un producto totalmente nuevo, también tenemos que tomar en cuenta el envase y embalaje, como ya lo vimos en alguna materia llamada Mercadotecnia Internacional, el envase y embalaje también va

adaptado a la cultura, costumbres, y barreras que pueda tener el país a dónde vas a lanzar tu producto, el embalaje debe ser adecuado al envase, así como a las condiciones climatológicas, se debe de tomar en cuenta en el mismo rango de importancia los canales de distribución, ya que el producto puede llegar a tener varias escalas, hasta llegar al consumidor final.

Por otra parte un elemento que conforma al envase es la etiqueta, esta de igual manera debe ser adaptaba a las normas que ponga el país al que vas, tener en cuenta el idioma más hablado en dicho país, así como el código de barras si se va a usar el lineal o el de dos dimensiones.

El “branding” o imagen de la marca que tenga el producto, el cuidado y manejo de esta es fundamental, lograr un buen posicionamiento en la mente del consumidor, le dará a la compañía mayores ventas, y el cliente antes que cualquier otra marca pensará en la tuya. Otro elemento que interviene y que hay que considerar a la hora de lanzar un producto son los factores internos de la empresa tales como recursos, objetivos, misión, visión y valores, así como los externos que estos se logran saber por medio de una investigación de mercados, se debe estudiar la competencia, la cuestión de por qué momento se está pasando económicamente etc.

En indispensable mencionar el elemento más importante dentro de la mezcla de marketing “EL PRECIO”, para poder fijar un precio y que este sea adecuado es necesario hacer una estrategia e identificar toda clase de impuestos y aranceles, como también los costos de producción, los canales de distribución, incoterms, establecer el tipo de precio que se va a fijar ya sea seguir el precio del mercado, precio de penetración o descremado de precios.

Las estrategias es una herramienta muy importante para obtener precios adecuados que se adopten al producto en el mercado local, o internacional para maximizar utilidades en cada mercado. Una empresa para que sea transnacional es importante conocer cual es su negocio, a que segmento se dirige, cuales son sus estrategias de ventas, tendencia de la economía, evaluar a sus empleados en cada sector designado, evaluar tu competencia para mejorar tu servicio y acaparar más mercado local. Es importante tomar en cuenta los aspectos negativos que el consumidor internacional manifieste, para poder detectar este factor tú como líder de una empresa puedes realizar encuestas de la calidad del servicio, ofrecer promociones, tener un servicio personalizado, adaptar nuestros productos a las necesidades, ayudar y atender al cliente cuando vienen a México entre otras. Conocer tu entorno cultural y social te ayuda a tener un ambiente armónico laboral, adoptar nuevas tecnologías es importante ya que en la actualidad el consumidor es muy exigente.

Un error que puede presentar una empresa puede ser el no saber distinguir tú mercado meta, potencial, y real ya que cada sector se maneja diferente con la finalidad de adoptarse a sus necesidades, para plantear promociones internacionales se toma aspectos diferentes que el mercado local, ya que el color y la tipografía son la base que se hacen los cambios en el producto. El mensaje que se quiera trasmitir varía con la finalidad de no ofender al consumidor.

Al momento de participar en una feria internacional hay que identificar diferentes aspectos como la alta concentración del público y los competidores, la motivación a la compra, que tan accesible es para un para los clientes, el desarrollo de imagen, despertar el interés en posibles inversionistas, entre otros.

Fases para la participación en una feria internacional:

1. Reserva de espacio: la empresa tendrá que ponerse en contacto lo antes posible con la organización de la feria y reservar un determinado espacio para evitar no encontrar espacio.

2. Diseño y construcción del stand: para un evento de esta magnitud las empresas deben de estar especializadas en esta actividad.

3. Preparación de la campaña de comunicación: se deben preparar algunas actividades y material de promoción dentro y fuera del stand.

Algunos de los beneficios de la participación en una feria es que acelera el proceso de compra, permite contactar en un solo lugar gran cantidad de compradores potenciales, obtienes experiencias positivas, fortalece lazos con los clientes y con reintegra a clientes perdidos.

Es importante conocer los criterios para decidir participar en una feria, algunos de ellos es la capacidad de internacionalización, la clase de expositores y público visitante, periodo de realización, imagen de la feria, importancia del mercado de la feria volumen estimado de visitantes, nivel de especialización de la feria, entre otros.

También de ben considerar la marca y los aspectos idiomáticos de cada país para que los mensajes sean adecuados y persuasivos de la promoción.

Entorno de la mercadotencia internacional

Las barreras comerciales  (no aracelarias) y los problemas o situaciones que estos implican, como las tarifas aracelarias,  ya sean controladas por el gobierno o por el mismo empresario, con el fin de proteger su mercancia.

Sin embargo,  al momento de llegar a la aduana del país importador la mercancía puede ser parada ya que no cumple con los lineamientos de dicho país, haciendo mencion que el tratado más dificl para México es el de Estados Unidos o Canadá.

Además de las barreras aracelarias, también existe las regulaciones de etiquetado, ya que son muy importantes para el ingreso a la aduana del país de destino final, esto con el fin de que el consumidor tenca el conocimiento de que producto es  el que se va a adquir, ademas de saber el país de origen, de donde proviene su producción, los ingredientes, el peso, características, entre otras.

Sin dejar a un lado las regulaciones sanitarias tambien son indispensables para la exportación de un producto,  especialmente para los productos provenientes de animales o vegetales con el fín de proteger la salud humana del país, sin ser una excepción, cada país cuenta con sus propias reglas, por lo que es  necesario saber las reglas de cada país para evitar  estas barreras y poder ingresar  al país de nuestro interés con éxito.

Si hablamos de regulaciones del envase y embalaje podemos darnos cuenta que debe ser cual sea envoltura o recipiente en el cual se encuentra nuestro producto, a sea caja, embases, bolsas, canastas, costales, etc. Estos con el fin de poder proteger con todas las medidas necesarias nuestro producto para que el momento de tu transporte no sufra daños que puedan perjudicarnos, siempre cuidando su resistencia, presentación ya que son la primera imagen de nuesto producto.

Principalmente se hace referencia en la importancia de las normas de calidad, las que se utilizan en el momento en el que se va a exportar, estas dependen del producto que se exporte y se utilizan para garantizar que la calidad de dicho producto sea igual que el de los productos que se producen internamente.

Los productos que están sujetos a estas normas son los que están en más contacto con el cliente o los que pueden representar un índice de ser tóxicos como la plastilina, los crayones, los juguetes y todos los juegos didácticos en general, estas normas se llevan acabo principalmente para cuidar el medio ambiente y producir de una manera más ecológica ya sea acondicionando la etiqueta o el envase utilizando materiales reciclados o biodegradables y procurando que las tintas de la etiqueta estén a base de agua.

Por otra parte es indispensable que los productos que se exportan cumplan con la norma NWX-Z-009-1976, que es la que estipula que un producto sea de cierto país en este caso de México. Si se trata de productos elaborados en México se pide que esté cuente con la leyenda “Made in México” ó “Product of México”, esto se hace con el fin de evitar problemas con las normas no arancelarias.

Para poder comercializar tu producto con otro país es indispensable cumplir con los elementos político, económico, legal, cultural, ecológico, tecnológico,  geográfico y demográfico del país al que se va a exportar el producto, esto se hace con el fin de investigar el mercado, si conviene o no exportarlo a dicho país, del tipo de publicidad que se va a utilizar, de las normas o barreras arancelarias que hay que cubrir y para así mismo tener supuestos acerca de lo que se vende y a donde se vende ó simplemente para que la empresa tenga conocimiento si puede o no funcionar su producto.

Es importante evaluar tu entorno económico para segmentar los precios de manera adecuada para el consumidor en donde se encuentra todos los factores que afectan en la compra del consumidor.

Así con los ingresos obtenidos podrás ofrecer un servicio de calidad, teniendo en cuenta los riesgos comerciales.

Otro factor muy importante que como empresario tenemos que tomar en cuenta es nuestro entorno cultural ya que podemos encontrar diferentes necesidades para poder satisfacer al consumidor de manera clara y sencilla, también es importante como empresa tener personas capacitadas con habilidades de máximo nivel, es importante tener en cuenta la cultura de otros países para poder posicionar tu producto en el mercado de manera adecuada con el fin de no afectar ni ofender al comercio extranjero combinando una buena tipología y sus colores.

El comercio hoy en día en donde puedes aplicar la mercadotecnia para crear necesidades y obtener ingresos.

Es la situación política en el país importador para conocer el “clima de negocios” y así poder ser considerado como un mercado potencial. Existen empresas consultoras especializadas en la medición de riesgo que deben tomar en cuenta algunos factores en el entorno político como: tipo de gobierno, estabilidad, adecuado manejo de la política económica, cambios en la política gubernamental, actitud hacia la inversión extranjera, relaciones con el resto del mundo, relación entre el gobierno y sus ciudadanos

Cada país cuenta con sus leyes para gobernar. Existen por ejemplo, la ley común, la ley código, la ley islámica, etc.

 

Entorno geográfico

Es el estudio de las propiedades físicas del planeta, el clima, los continentes y sus países, los habitantes, las industrias y los recursos disponibles de cada nación.

 

Entorno demográfico

Lo principal que las empresas deben de estar pendientes es la de la población, por que  son las personas que conforman el mercado.

 

Entorno tecnológico

La tecnología es un factor que está en constante evolución. Las industrias si no se actualizan respecto ala tecnología en el futuro son obsoletas y son substituidas por otras nuevas industrias.

 

Entorno natural

Los empresarios deben prestar atención a las amenazas y oportunidades vinculadas a las cuatro tendencias naturales: 1) la escasez de materias primas, sobre todo el agua 2) el aumento del costo de energía, 3) los niveles de contaminación cada vez mayores y 4) la función cambiante de los gobiernos.

 

La importancia de la mercadotecnia internacional en el contexto del comercio mundial

Actualmente las empresas buscan como sobresalir de México, como lo ha hecho las empresas mexicanas  Bimbo y Cemex, al querer cruzar la frontera  para alcanzar nuevos mercados, teniendo éxito a nivel internacional. Esto lo podemos apreciar en el cuadro que nos interpreta la OMC del crecimiento de las exportaciones mundiales de mercancías en 2003 y 2008.

Debido al gran crecimiento que hemos notado en estos años, no podemos imaginar la cantidad de que se fue aumentando del 2008 a la actualidad,  muchos medios han influenciado como lo son el internet, la tecnología gracias a las facilidades que estas ofrecen para hacer negocios un claro ejemplo de desarrollo internacional es la Coca-Cola, McDonald’s  por mencionar algunas de las empresas globales.

Existe un gran diferencia entre una empresa multinacional y global, ya que todo varía, desde el ciclo de vida del producto, como el diseño, segmento de mercado, competencia, consumidor, etc, desde el punto de vista de la mercadotecnia.

Un factor que nos limita es la integración económica, ya que existen diversos factores que  obstruyen el cumplimiento de objetivos de la mercadotecnia internacional, ya que puede afectar el ingreso de la empresa.

Para llevar a cabo el intercambio de productos entre países, es necesario que existan tratados con otras ciudades, por tal motivo, México firmó los tratados comerciales con diferentes países,  con 49 países y dividiéndolos por regiones, por ejemplo, tenemos el tratado de libre comercio México-Triángulo del Norte (El Salvador, Guatemala y Honduras), Tratado de Libre Comercio con América del Norte (Estados Unidos y Canadá), entre otros.

Nuestros mayores exportadores durante el periodo de 2002-2009,  han sido Estados Unidos, Unión Europea y Japón, por lo que México está trabajando para  no depender tanto del país vecino, mientas que Israel ha sido el país con el menos se ha tenido tratado.

El empresario esta en todo su derecho de indagar e informarse acerca de si existen o no barreras arancelarias dentro de los tratados y acuerdos internacionales de comercio, se puede informar en la Ley de los impuestos generales de importación y de exportación y tramitar un certificado de origen, esto se refiere a que es el documento donde se manifiesta si un producto es de determinado país o región.

Por otra parte hablamos también de la internacionalización de la empresa, el comercio internacional es muy dinámico por eso es que le es tan difícil a la empresa mantenerse fuerte, debido a este factor es que tienen que hacer uso de las estrategias correspondientes para poder mantenerse dentro del mercado, tienen que diversificar sus productos o ampliar la gama de ellos, puedes internacionalizarte por medio de ferias fuera del país, viaje de negocios etc, unas de las razones por las que las empresas requieren internacionalizarse son para seguir creciendo en su rama, aprovechar lo extenso de la producción, y para disminuir el riesgo de quedarse en un solo mercado, así como también por ganar estatus o prestigio, o sustentar una crisis. Los países inician su exportación generalmente a países vecinos por la cercanía física o por el ahorro de fletes y por obvias razones con los países con los que se tiene tratado de libre comercio, también es importante para los países que tengan una cultura, tradiciones, o costumbres similares a las suyas.

Las empresas exitosas que logran internacionalizarse tienen características similares y son la eficiencia, investigación, adaptación al entorno y visión global. También podemos mencionar los factores de  competitividad de la empresa que son mercado externo, ingeniería de exportación, logística, gestión interna de la empresa exportadora. Pienso que para que la empresa logre un rotundo éxito es fundamental la participación de los empleados, el cómo se comportan, lo tan comprometidos que están o no, y para que los empleados puedan lograr un buen desempeño dentro de la empresa es necesario incentivarlos para que hagan las cosas con entusiasmo, también es necesario que los empleados estén conscientes de los objetivos que tiene la empresa, dar a los empleados autoridad y capacitación y medios para atender a los clientes.

Es muy importante en este segmento tomar en cuenta 2 tipos de estrategias:

Estrategia de estandarización: que es un proceso mediante el cual se realiza una actividad de manera estándar o previamente establecida para el buen funcionamiento de en una empresa de manera sistemática.

Estrategia de adaptación: esta estrategia se puede adaptar de manera clara y sencilla para poder posicionar bien tu empresa, servicio, o producto.

El análisis foda Es una estrategia te ayuda a equilibrar tu empresa y encontrar los puntos claves para poder dar un buen servicio empresarial y ver los errores de tu empresa de tal manera que mejores y des una buena solución. Para que una empresa marche bien es importante tener departamentos específicos de ventas, finanzas, mercadotecnia, relaciones humanas, para que tenga un buen desempeño y sea más factible las relaciones de los trabajadores. El comercio internacional lo podemos entender como la forma de vender un producto o servicio de calidad a otros países con la finalidad de exportar lo mejor de cada país. En el marketing internacional es importante tomar en cuenta estos aspectos: entorno económico financiero, entorno cultural, entorno demográfico, tecnológico, para poder segmentar bien el producto en el mercado extranjero. Las actividades básicas de la mercadotecnia: investigación comercial, comunicación, planificación comercial, organización comercial, distribución, control comercial. La competitividad en una empresa la tenemos que tomar en cuenta para poder ganar mercado y ver tus debilidades empresariales, tu como líder de una empresa reconocer el problema y encontrar el problema es importante para la toma de decisiones lo cual te ayuda a combatir de manera estratégica con tus competidores, ver las ventajas y oportunidades que tienes en el servicio o producto, para ofrecer lo mejor e ir obteniendo más mercado, es importante poder establecerte en países extranjero con la finalidad de ir acaparando mercado internacional.

Un empresario debe recabar información que le sea útil tal como las estadísticas básicas, estudios de mercado en sectores específicos, oportunidades comerciales,  etc.

Para la búsqueda de esta información pueden visitar las dependencias del gobierno como Pro México, Instituto Nacional de Geografía, Estadística e Informática de INEGI, Secretaría de Economía o consultar sus páginas electrónicas.

 

Como también poden puede consultar estudios realizados por asociaciones y cámaras nacionales como la ANIERM, CAAAREM, CANACINTRA, CONCAMIN, CONCANACO, CEMAI, AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE; así como de agencias internacionales como la AC Nielsen, Arabnet, Canadian Economy Online, que le serán muy útiles para la recopilación de información requerida. Y también información de mercados en organismos internacionales como lo es el  Banco Mundial, CEPAL, CIA, entre otros.